Itinerarios experienciales

Año

2014

Cliente

Agencia Catalana de Turismo (España)

Servicios aplicados

Consultoría

El proyecto

Identificación y estructuración de la Cataluña experiencial: los itinerarios y escapadas temáticas más significativos.

El reto

El Plan de Marketing 2013-2015 de la Agencia Catalana de Turismo define diversas tácticas que dan contenido a una de las ocho líneas estratégicas básicas: la innovación en el diseño de valor.
Una de estas tácticas, de prioridad alta, es la “Cataluña Experiencial”: desarrollar el universo conceptual de la experiencia turística desde diferentes ópticas y puntos de vista, facilitando así la diferenciación de Cataluña como destino.
De entre las seis categorías de producto que determina el Plan de Marketing, dos llevan implícito un componente de movilidad durante el consumo del propio producto turístico: los “Itinerarios para descubrir un pequeño país con una gran cultura” y las “Escapadas para desconectar Cataluña”.
En este contexto de desarrollo e implementación de este nuevo Plan de Marketing, el reto global del proyecto es identificar y estructurar una parte de este producto experiencial, en concreto la que hace referencia a los itinerarios y escapadas temáticas más significativos:

  • Identificar los grandes y principales recursos y atractivos turísticos de Cataluña, indispensables a la hora de diseñar itinerarios turísticos.
  • Identificar propuestas de actividades y experiencias turísticas auténticas, diferenciales e innovadoras que pongan en valor el territorio.
  • Definir espacios turísticos y elaborar unos “itinerarios” que permitan conocerlos con mayor o menor intensidad según la cantidad de días y, tanto de manera diversa y multi-producto, como de manera temática.
  • Definir la adecuación de cada espacio turístico y de cada itinerario a los diferentes mercados.

Las acciones

  • Identificación y definición de atractivos, recursos y oferta desde el punto de vista de la demanda: 9 guías turísticas y 11 turoperadores.
  • Identificación y definición de atractivos, recursos y oferta desde el punto de vista de la oferta: elaboración de una base de datos.
  • Elaboración de mapas donde se ha plasmado el contenido de los análisis efectuados.
  • Definición de 14 espacios turísticos a partir de los criterios de estructuración previamente establecidos.
  • Definición de criterios para el diseño de itinerarios y para el establecimiento de los puntos de etapa.
  • Diseño de un total de 84 itinerarios, de diferentes duraciones y temáticas.
  • Diseño de mapas con el recorrido para los itinerarios más extensos.
  • Elaboración de textos de presentación de los espacios turísticos.
  • Elaboración de textos descriptivos de los itinerarios extensos.
  • Definición de la matriz producto-mercado
  • En el marco del proyecto se han llevado a cabo entrevistas con los diferentes Centros de Promoción Turística de Cataluña intercontinentales: Rusia, Brasil, China y Singapur.

El resultado

Un total de 84 itinerarios, de diversas temáticas, articulados alrededor de las experiencias turísticas.
Una ficha para cada itinerario, con el descriptivo del mismo y el detalle de las experiencias y proveedores que se pueden vivir.
Una base de datos con más de 1000 experiencias turísticas.
Con toda la documentación entregada, la Agencia Catalana de Turisme elaboró el catálogo “Itinerarios y Escapadas”:
http://act.gencat.cat/wp-content/uploads/2016/01/Itineraris-i-escapades-ESP_web.pdf

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