Itineraires d’experience

Année

2014

Client

Agence Catalane de Tourisme (Espagne)

Services appliqués

Consulting

Le projet

Identification et structuration de la Catalunya Expérience : les itinéraires et escapades thématiques les plus significatifs.

L’objective

Le Plan de Marketing 2013-2015 de l’Agence Catalane de Tourisme définit diverses tactiques à propos de l’une des 8 lignes stratégiques de base: l’innovation dans la création de valeur.
Une de ces tactiques, qui de plus, est prioritaire est la « Catalunya Expérience » : développer l’univers conceptuel de l’expérience touristique depuis différents points de vu, facilitant ainsi la différenciation de la Catalogne comme destination.
Des 6 catégories de produit déterminés par le Plan de Marketing, deux détiennent implicitement une composante de mobilité durant la consommation du produit touristique propre : les « itinéraires pour découvrir un petit pays avec une grande culture” et les “Escapades pour différencier la Catalogne”
Dans ce contexte de développement et implantation de ce nouveau Plan de Marketing, l’objectif du projet est d’identifier et de structurer une partie de ce produit, de façon plus concrète, celle faisant référence aux itinéraires et escapades thématiques les plus significatifs :

• Identifier les principales ressources et les principaux attraits touristiques de la Catalogne, indispensables à la création de nouveaux itinéraires touristiques.
• Identifier des propositions d’activités et d’expériences touristiques authentiques, différentes et innovantes mettant en valeur le territoire.
• Définir des espaces touristiques et élaborer des “itinéraires” permettant de les faire connaitre avec plus ou moins d’intensité selon le nombre de jours, et davantage de manière diverse et multi-produite que de manière thématique.
• Définir l’adéquation de chaque espace touristique et de chaque itinéraire aux différents marchés.

Les actions

• Identification et définition des ressources attractives et de l’offre du point de vu de la demande: 9 guides touristiques et 11 tour-opérateurs.
• Identification et définition des ressources attractives et de l’offre, du point de vu de l’offre : élaboration d’une base de données.
• Elaboration d’une carte où se trouvera le contenu des analyses effectuées.
• Définition de 14 espaces touristiques à partir des critères de structuration préalablement établis.
• Définition de critères pour la création d’itinéraires et l’établissement de points d’étapes.
• Création d’un total de 84 itinéraires, de durées et thématiques différentes.
• Création d’une carte avec le parcours des itinéraires les plus étendus.
• Elaboration de textes de présentation des espaces touristiques.
• Elaboration des textes descriptifs des itinéraires les plus étendus.
• Définition de la matrice produit-marché.
• Au sein du projet se sont réalisés des entretiens avec les différents Centres de Promotion Touristique de Catalogne intercontinentales : Russie, Brésil, Chine, Singapour.

Le résultat

Un total de 84 itinéraires, des thématiques, articulées autour des expériences touristiques.
Une fiche pour chaque itinéraire, avec le descriptif et le détail des expériences qu’il est possible de vivre.
Une base de données de plus de 1000 expériences touristiques.
Avec toute la documentation livrée, l’Agence Catalane de Tourisme a élaboré le catalogue “Itinéraires et escapades”:
http://act.gencat.cat/wp-content/uploads/2016/01/itineraris-i-escapades-FRA_web.pdf