Ciudades con carácter y pueblos con encanto

Año

2015 – 2016

Cliente

Agencia Catalana de Turismo (España)

Servicios aplicados

Consultoría

El proyecto

Definición y desarrollo de los criterios, sistema de evaluación, estructura y funcionamiento de las nuevas marcas y certificaciones turísticas de la Agencia Catalana de Turismo: “Ciudades con carácter” y “Pueblos con Encanto”.

El reto

El Plan de Marketing 2013-2015 de la Agencia Catalana de Turismo establece las bases de la actualización tanto de la oferta como de las “formas” y maneras de desarrollar el valor añadido y la diferenciación, con el propósito de llegar y seducir más fácilmente a la demanda.
Por un lado, propone la creación e implementación de un nuevo sistema de relación con el sector, basado en una Afiliación a la ACT y una estructura de marcas, sellos, productos avalados y rankings.
Y por otro, la determinación de la “Cataluña Experiencial”, que supera la organización de la oferta en base al producto tradicional con la intención de desarrollar el universo conceptual de la experiencia turística desde diferentes ópticas y puntos de vista.
En este marco, el Plan de Marketing apunta dos líneas a desarrollar: una referente a ciudades medias y otra orientada a pueblos con encanto.
En ambos casos, la voluntad es dar una respuesta adecuada y específica a las necesidades de promoción de estas tipologías de localidades, mientras se fomenta la preservación de su patrimonio y entorno y se potencia su economía local.
En este contexto de desarrollo e implementación de este nuevo Plan de Marketing, el reto global de este proyecto es definir y dotar de contenido, tanto la estructura interna, como el funcionamiento y la proyección comunicativa y promocional en estas dos nuevas acreditaciones establecidas por la ACT; la Marca “Ciudades con Carácter” y el Sello “Pueblos con encanto”.

Las acciones

  • Identificación y análisis de benchmark de 22 modelos existentes y de relevancia y/o referencia, a nivel mundial, en cuanto a asociación y red de ciudades medias y pueblos con objetivos de colaboración y promoción conjunta.
  • La definición de los conceptos “ciudad”, “carácter”, “pueblo” y “encanto” entendidos en el marco de este proyecto de desarrollo de Marca y Sello.
  • El establecimiento y definición de los requisitos y criterios que tendrán que cumplir las “ciudades” y “pueblos” candidatos con tal de entrar a formar parte de la Marca y del Sello.
  • El diseño y definición del proceso de acreditación y admisión de las ciudades como miembros de la Marca.
  • La estructuración de la composición de la Marca.
  • La creación y el desarrollo de una base de datos con la identificación e inventario de las ciudades y pueblos susceptibles de formar parte de la Marca y del Sello.
  • La definición del Plan de Captación de Adheridos.
  • La definición del posicionamiento de la Marca y del Sello en el universo de la marca Cataluña.
  • El establecimiento de un Plan de Acciones para la comunicación y promoción de la Marca y del Sello.
  • La estructuración de un eventual catálogo de la Marca y del Sello.
  • En el marco del proyecto se han llevado a cabo entrevistas con los directores de los Patronatos de Turismo de las Diputaciones de Lleida, Barcelona y Tarragona, así como contactos con el IDESCAT y la Dirección General del Patrimonio de la Generalitat.

El resultado

Los modelos de la marca Ciudades con Carácter y del sello Pueblos con Encanto perfectamente definidos en cuanto a su estructura y funcionamiento interno, el sistema de evaluación de criterios y la proyección comunicativa y promocional.
http://act.gencat.cat/marques-i-segells/adhesio-marques-i-segells/ciutats-amb-caracter/
http://act.gencat.cat/marques-i-segells/adhesio-marques-i-segells/pobles-amb-encant/

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