Villes de caractère et villages de charme

Année

2015 – 2016

Client

Agence Catalane de Tourisme (Espagne)

Services appliqués

Consulting

Le projet

Définition et développement des critères, système d’évaluation, structure et fonctionnement des nouvelles marques et certifications touristiques de l’Agence Catalane de Tourisme “Villes de caractère” et “Villages de charme”.

L’objectif

Le Plan Marketing 2013-2015 de l’Agence Catalane de Tourisme établit les bases de l’actualisation tant sur l’offre que sur les “formes” et manières de développer une valeur ajoutée et de se différencier, avec pour objectif d’atteindre et de séduire davantage la demande.
Premièrement proposer la création et l’implantation d’un nouveau système de relation avec le secteur, basé sur une Affiliation à la ACT et sur une structure de marques, labels produits dérivés.
Egalement déterminer “Catalunya Expérience”, qui va au-delà de l’organisation de l’offre selon le produit traditionnel et qui a pour intention de développer l’univers conceptuel de l’expérience touristique selon différentes optiques et différents points de vu.
C’est pourquoi, le Plan de Marketing propose 2 lignes à développer: une en référence aux villes de taille moyenne et une autre orientée vers les villages de charme. Dans les deux cas, la volonté est de donner une réponse adéquate et spécifique aux nécessités de promotion de ces typologies et localités, en même temps que se consolide la préservation de son patrimoine et l’économie locale. Dans le contexte de développement et implantation de ce nouveau Plan Marketing, l’objectif global de ce projet est de définir et de doter d’un contenu, tant la structure interne, comme le fonctionnement et la projection communicative et promotionnelle de ces deux nouvelles accréditations établies par la ACT ; la Marque « Villes de Caractère » et « Villages de charme ».

Les actions

Identification et analyse benchmark de 22 modèles existants et de référence au niveau mondial d’associations et réseau de villes moyennes et villages avec des objectifs de collaboration et promotion.
La définition des concepts “villes”, “caractère”, “village” et “charme” du projet de développement de Marque et Label.
L’établissement et définition des critères que devront avoir les “villes” et “villages” candidats à l’entrée de la marque et du label.
Le design et définition du processus d’accréditation et d’admission des villes comme membres de la Marque.
La structure de la composition de la Marque.
La création et le développement d’une base de données avec l’identification et l’inventaire des villes et villages susceptibles de faire partie de la Marque et du Label.
La définition du Plan de Captation des Adhérents.
La définition du positionnement de la Marque et du Label au sein de la marque Catalogne.
La mise en place d’un Plan d’Actions pour la communication et la promotion de la Marque et du Label.
La structuration d’un éventuel catalogue de la Marque et du Label.
Au sein de ce projet se sont réalisés des entretiens avec les directeurs du Patronat de Tourisme des Diputations de Lleida, Barcelona et Tarragona, ainsi que des contacts avec IDESCAT et la Direction Générale du Patrimoine de la Generalitat.