2010 – 2012
Comité Régional du Tourisme Languedoc Roussillon (França)
Consultoria
Anàlisi del perfil, les motivacions i comportaments del turista cultural de la regió francesa Languedoc Roussillon, i derivació d’estratègies de comunicació segmentades per mercats emissors.
El turisme ocupa un lloc d’honor en l’economia regional del Languedoc Roussillon, tanmateix la forta estacionalitat continua essent un dels principals handicaps del sector.
El turisme cultural es concentra en les principals localitats (Nîmes, Montpellier, Carcassone) i en enclavaments de gran notorietat com el Pont du Gard. Al mateix temps, un dels trets fonamentals de la regió és la presència de vies de comunicació històriques que enllacen pobles i ciutats: la Via Domitia, el Canal du Midi i el Camí de Sant Jaume formen conjuntament el programa “les chemins de l’histoire” (els camins de la història), un element diferenciador de l’oferta regional que pot permetre un cert grau de desestacionalització.
El desenvolupament del turisme cultural és un dels eixos centrals de l’estratègia promocional de la regió, motiu pel que la necessitat de millor conèixer el perfil de la clientela dels llocs i equipaments culturals és evident.
En aquest marc, l’objectiu del projecte era conèixer:
A partir d’aquestes informacions, el repte era definir estratègies comunicatives i promocionals adaptades a les diferents tipologies de clientela identificades.
1409 enquestes personals efectuades durant 6 onades d’enquesta en un total de 10 atractius culturals.
343 enquestes auto administrades pels visitants de 4 punts d’interès cultural.
El perfil general del turista cultural de la regió Languedoc-Roussillon, amb especial èmfasi en els processos d’obtenció d’informació, selecció de les destinacions i comportament i mobilitat una vegada en destí.
Els perfils específics dels turistes provinents dels 4 principals mercats emissors.
Els perfils específics dels turistes visitants dels 11 principals atractius turístics culturals escollits com a punts d’enquesta.